- Главная
- Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг онлайн-школы вокала «Формула голоса»
г. Санкт-Петербург
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением ИП Дружковой Светланы Александровны, ИНН 290121705103, ОГРНИП 324470400065707 (далее – Исполнитель), адресованным неограниченному кругу физических лиц (далее – Клиент), заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Оферты считается совершение Клиентом действий по оплате услуг Исполнителя, что в соответствии со ст. 438 ГК РФ является полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
Оферта размещена на сайте Исполнителя: https://voice-formula.ru/ (далее – Сайт). Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, вы вправе отказаться от приобретения услуг Исполнителя.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём оплаты услуг Исполнителя.
1.2. Договор – договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Клиентом посредством акцепта настоящей Оферты.
1.3. Заказ – волеизъявление Клиента на приобретение конкретной услуги (курса, занятия, тарифа), оформленное через Сайт.
1.4. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее условия настоящей Оферты.
1.5. Получатель – лицо, непосредственно получающее услугу (может совпадать с Клиентом или быть третьим лицом, указанным Клиентом).
1.6. Сайт – веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://voice-formula.ru/.
1.7. Услуги – образовательные (информационно-консультационные) услуги Исполнителя в сфере вокального мастерства: онлайн-курсы, индивидуальные и групповые онлайн-занятия, мастер-классы и иные продукты, представленные на Сайте.
1.8. Личный кабинет / Платформа – система дистанционного обучения, доступ к которой предоставляется Клиенту после оплаты Заказа (бот в Telegram, иная платформа онлайн-обучения).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Получателю Услуги в соответствии с выбранным Клиентом тарифом/курсом, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Полный перечень Услуг, их стоимость, состав, сроки и порядок проведения размещены на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Клиента с обновлёнными условиями.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.5. Исполнитель предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию об Услугах посредством Сайта.
2.6. К отношениям между Исполнителем и Клиентом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов РФ.
2.7. Услуги, оказываемые Исполнителем, носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не является лицензированным образовательным учреждением и не выдаёт документы об образовании государственного образца.
2.8. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что:
2.8.1. является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо действует с согласия законного представителя;
2.8.2. согласен с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
2.8.3. принимает ответственность за точность и достоверность предоставленных данных;
2.8.4. принимает на себя риски, связанные с ошибками в предоставленных им данных.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту (Получателю) Услуги согласно выбранному тарифу/курсу, а Клиент обязуется оплатить Услуги в размере и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Конкретный состав, объём и сроки оказания Услуг определяются описанием соответствующего тарифа/курса на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет посредством бота в Telegram, платформ Teleboss, YouTube и иных сервисов онлайн-коммуникации.
4. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость каждой Услуги (тарифа, курса) указана на Сайте.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. При этом оформленные и оплаченные Заказы исполняются по цене, действовавшей на момент оплаты.
4.3. Все расчёты между Сторонами производятся в рублях Российской Федерации, безналичным способом.
4.4. Услуги оплачиваются путём 100% предоплаты до начала их оказания.
4.5. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки, проводить акции и устанавливать специальные условия оплаты, о чём информирует Клиентов на Сайте и в официальных каналах коммуникации.
4.7. По запросу Клиента Исполнитель вправе предоставить рассрочку оплаты. Условия рассрочки согласовываются индивидуально.
5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Заказ оформляется Клиентом через Сайт путём заполнения формы заявки и последующей оплаты.
5.2. При оформлении Заказа Клиент обязан предоставить следующую информацию:
5.2.1. фамилия, имя, отчество;
5.2.2. адрес электронной почты;
5.2.3. контактный номер телефона.
5.3. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
5.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. После оплаты Клиент получает подтверждение на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
5.6. Если для оказания Услуг необходима дополнительная информация, Исполнитель вправе запросить её у Клиента. При непредоставлении информации Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до её получения.
5.7. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов технических работ.
5.8. Ответственность за достоверность данных при оформлении Заказа несёт Клиент. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Клиентом недостоверных сведений.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Услуги оказываются Исполнителем лично или с привлечением третьих лиц (преподавателей, кураторов). Привлечение третьих лиц не требует дополнительного согласования с Клиентом.
6.2. Момент начала оказания Услуг — дата поступления оплаты, если иное не указано в описании тарифа/курса.
6.3. Доступ к обучающим материалам предоставляется через бота в Telegram и/или иную платформу в течение 1 (одного) рабочего дня после подтверждения оплаты.
6.4. Доступ к материалам может предоставляться поэтапно — по мере прохождения программы и выполнения заданий.
6.5. Расписание онлайн-занятий сообщается Клиенту в чате поддержки. Исполнитель вправе вносить изменения в расписание, уведомляя Клиента не менее чем за 24 часа.
6.6. В случае пропуска Клиентом занятия по вине Клиента, Исполнитель не обязан проводить повторное занятие, если иное не предусмотрено условиями тарифа.
6.7. Стороны договорились об отсутствии необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных Услуг. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания периода обучения Клиент не направил Исполнителю мотивированную претензию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме.
6.8. Кассовые чеки направляются Клиенту в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Клиент вправе:
7.1.1. получать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и описанием тарифа/курса;
7.1.2. обращаться в службу поддержки по вопросам качества Услуг;
7.1.3. отказаться от исполнения Договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ).
7.2. Клиент обязан:
7.2.1. своевременно знакомиться с расписанием занятий и изменениями в программе;
7.2.2. выполнять задания Исполнителя в установленные сроки и по форме, указанной Исполнителем;
7.2.3. общаться с Исполнителем, преподавателями и другими участниками корректно, без оскорблений и нецензурных выражений;
7.2.4. не мешать проведению онлайн-занятий;
7.2.5. соблюдать Правила участия в онлайн-школе, размещённые на Сайте;
7.2.6. самостоятельно обеспечивать техническую готовность (интернет, оборудование, ПО) для получения Услуг;
7.2.7. при наличии вопросов обращаться в службу поддержки: t.me/formula_golosa.
7.3. Клиент гарантирует:
7.3.1. предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при оформлении Заказа;
7.3.2. что используемые им техника и программное обеспечение соответствуют следующим минимальным требованиям: процессор от 1,5 ГГц, ОЗУ от 4 ГБ, монитор от 17 дюймов с разрешением от 1440×900, ОС Windows 7+ или macOS 10.7+, браузер Google Chrome (последняя версия), стабильное интернет-соединение от 10 Мбит/с;
7.3.3. получение Услуг исключительно в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
7.4. Исполнитель вправе:
7.4.1. привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
7.4.2. изменять состав, формат и расписание Услуг, уведомляя Клиента;
7.4.3. в одностороннем порядке приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Клиентом условий настоящей Оферты;
7.4.4. отказать в оказании Услуг при несоблюдении Клиентом требований к технической готовности или предоставлении недостоверных данных.
7.5. Исполнитель обязан:
7.5.1. оказывать оплаченные Услуги надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями Оферты;
7.5.2. обеспечивать работу службы поддержки для ответов на вопросы Клиентов;
7.5.3. предоставлять Клиенту доступ к материалам в соответствии с условиями выбранного тарифа;
7.5.4. уведомлять Клиента об изменениях в расписании не менее чем за 24 часа.
8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя (в том числе расходов на создание курса, оплату преподавателей, запись и монтаж материалов).
8.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного мотивированного заявления Клиента, направленного с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес: defacto@inbox.ru.
8.3. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
8.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия Исполнителем решения о возврате, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.5. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
8.5.1. Клиент получил полный доступ к материалам курса (для записанных курсов);
8.5.2. Клиент прошёл более 30% программы курса или израсходовал более 30% включённых занятий;
8.5.3. от даты первого занятия/открытия доступа прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней и Клиент не предъявил претензий;
8.5.4. нарушение Клиентом условий настоящей Оферты.
8.6. При наличии недостатков оказанных Услуг Клиент обязан уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня выявления недостатков. Исполнитель обязуется устранить подтверждённые недостатки в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
8.7. Настоящие условия возврата не ограничивают права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей существу оказываемых Услуг.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы курсов (видеозаписи, аудиозаписи, текстовые материалы, задания, методики, презентации и иные объекты) являются объектами авторского права Исполнителя и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
9.2. Клиент получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право на личное использование материалов курса исключительно в рамках обучения по настоящему Договору.
9.3. Клиент не вправе:
9.3.1. копировать, записывать, воспроизводить материалы курса любыми техническими средствами;
9.3.2. передавать, продавать, уступать доступ к курсу третьим лицам;
9.3.3. распространять, публиковать или иным образом делать материалы доступными для третьих лиц в любой форме (в т.ч. в социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах);
9.3.4. создавать на основе материалов курса производные произведения без письменного согласия Исполнителя.
9.4. При нарушении п. 9.3. настоящей Оферты Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ Клиента к курсу без возврата денежных средств и потребовать возмещения убытков в полном объёме.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом конкретного результата от прохождения курса, поскольку результат зависит от регулярности занятий, качества выполнения заданий, индивидуальных особенностей и личных качеств Клиента.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления Услуг, вызванную нарушением работы интернет-соединения, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков и платёжных систем, обеспечивающих проведение платежей и возвратов.
10.4. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии соблюдения Клиентом всех условий настоящей Оферты.
10.5. Если Получателем является не Клиент, Клиент несёт ответственность за действия Получателя, как за свои собственные.
10.6. Ответственность за незаконное использование материалов курса, нарушение авторских прав и иных требований законодательства несёт Клиент.
10.7. Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом по настоящему Договору ограничивается размером фактически уплаченной Клиентом стоимости Услуг.
10.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, действия государственных органов, военные действия, сбои в работе сетей связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные и даёт согласие на их обработку, хранение и использование в целях исполнения Договора, а также на передачу третьим лицам, непосредственно участвующим в исполнении Договора.
11.2. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Клиента исключительно в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
11.3. Вопросы обработки и защиты персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://voice-formula.ru/page/privacy.
11.4. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес: defacto@inbox.ru. При этом Договор считается расторгнутым по инициативе Клиента.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать путём переговоров.
12.2. До подачи искового заявления в суд Клиент обязан направить Исполнителю письменную претензию. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
12.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства Клиента (по выбору Клиента как потребителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Претензии направляются по электронной почте: defacto@inbox.ru либо в письменной форме почтой по адресу Исполнителя. Электронный документооборот по указанным адресам приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить или отозвать Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Договоры, заключённые до вступления изменений в силу, исполняются на условиях, действовавших на момент их заключения.
13.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных её положений.
13.5. Обучающие курсы и их составные части являются объектами авторского права. Получив доступ к материалам, Клиент обязан соблюдать условия раздела 9 настоящей Оферты.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: ИП Дружкова Светлана Александровна
ИНН: 290121705103
ОГРНИП: 324470400065707
Адрес: г. Санкт-Петербург
Телефон: +7 (901) 301-45-12
Электронная почта: defacto@inbox.ru
Служба поддержки: t.me/formula_golosa
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Расчётный счёт: 40802810755710022525
Корреспондентский счёт: 30101810500000000653