ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

онлайн-школы вокала «Формула голоса»

ИП Дружкова Светлана Александровна, ИНН 290121705103

Редакция от 28 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Дружковой Светланой Александровной (далее — Оператор).

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта https://voice-formula.ru/ (далее — Сайт), бота в Telegram https://t.me/voice_formula_bot (далее — Бот), а также от клиентов онлайн-школы вокала «Формула голоса» в ходе оказания информационно-консультационных услуг.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная версия постоянно доступна по адресу: https://voice-formula.ru/page/privacy.

 

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).

1.3. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

1.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.5. Оператор — ИП Дружкова Светлана Александровна, ИНН 290121705103, ОГРНИП 324470400065707, самостоятельно определяющая цели и состав обрабатываемых персональных данных.

1.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.7. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт, Бот или использующее услуги Школы.

1.8. Клиент — лицо, приобретающее услуги онлайн-школы вокала «Формула голоса».

1.9. Сайт — веб-сайт https://voice-formula.ru/.

1.10 Бот — бот в Telegram https://t.me/voice_formula_bot.

1.11. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

1.12. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых восстановление данных становится невозможным.

1.13. Cookie-файлы — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта и содержащие информацию о его поведении.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

2.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и документы, содержащие персональные данные;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения обязанностей по ФЗ-152;

— при отзыве согласия продолжать обработку персональных данных при наличии иных законных оснований, предусмотренных ФЗ-152.

2.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его данных по запросу;

— организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ;

— отвечать на обращения субъектов в сроки, установленные ФЗ-152;

— уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных в порядке, установленном законодательством;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения;

— прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных ФЗ-152;

— обеспечивать постоянный открытый доступ к настоящей Политике.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Субъект персональных данных имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, неточны, устарели или обрабатываются незаконно;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— обжаловать действия (бездействие) Оператора в Роскомнадзоре или суде;

— реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

3.2. Субъект персональных данных обязан:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— уведомлять Оператора об изменении своих персональных данных.

3.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения, несут самостоятельную ответственность за последствия.

 

4. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

4.1. Законность и справедливость — обработка осуществляется исключительно при наличии законных оснований.

4.2. Ограничение целей — персональные данные собираются для конкретных, заранее определённых и законных целей; обработка, несовместимая с этими целями, не допускается.

4.3. Минимизация данных — обрабатываются только те данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.

4.4. Точность — Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.

4.5. Ограничение хранения — персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки, после чего уничтожаются или обезличиваются.

4.6. Целостность и конфиденциальность — Оператор обеспечивает защиту данных от несанкционированного доступа и утечек.

 

5. СОСТАВ, ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

 

Цель 1: Исполнение договора (оказание информационно-консультационных услуг)

Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152 (исполнение договора, стороной которого является субъект).

Состав данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер мобильного телефона; сведения о заказах и оплате (сумма, дата, номер транзакции); идентификатор в Telegram.

Срок хранения: в течение срока исполнения договора и 5 лет после его окончания (для бухгалтерских и налоговых целей в соответствии с НК РФ).

 

Цель 2: Направление рекламно-информационных сообщений (рассылка)

Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152, ч. 1 ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе» — согласие субъекта.

Состав данных: имя; адрес электронной почты; номер мобильного телефона; идентификатор в Telegram.

Срок хранения: до отзыва согласия на получение рассылки.

Примечание: рассылка осуществляется только при наличии отдельного согласия, оформленного через чекбокс на Сайте или в Боте. Отказ от рассылки не влечёт прекращения договора.

 

Цель 3: Улучшение работы Сайта и аналитика

Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152 — согласие субъекта (выражается продолжением использования Сайта после ознакомления с настоящей Политикой).

Состав данных: IP-адрес; тип и версия браузера; тип и версия операционной системы; тип устройства; источник перехода на Сайт; страницы Сайта, посещённые пользователем; cookie-файлы; данные о времени и продолжительности визита.

Срок хранения: не более 1 года с момента сбора.

 

Цель 4: Ответы на обращения и претензии

Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152 (исполнение договора); ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152 (исполнение обязанности, предусмотренной законом).

Состав данных: фамилия, имя; адрес электронной почты; содержание обращения.

Срок хранения: 3 года с момента закрытия обращения.

 

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Персональные данные Пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

6.1.1. Платформа inSales (ООО «Инсейлс Рус», ИНН 7714843760) — владелец технической платформы, на которой размещён Сайт. Обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности: https://www.insales.ru/privacy.

6.1.2. Платёжные системы и банки — для проведения и подтверждения платежей. Передаются только данные, необходимые для проведения транзакции.

6.1.3. Сервисы email-рассылок и CRM-системы — для направления рассылок и управления клиентской базой (только при наличии согласия на рассылку).

6.1.4. Сервисы веб-аналитики — для статистического анализа посещаемости Сайта.

6.1.5. Государственные органы — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность. Оператор принимает меры по обеспечению соответствия их обработки данных требованиям ФЗ-152.

6.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей в коммерческих целях без их отдельного согласия.

 

7. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Обработка персональных данных с использованием зарубежных сервисов (в частности, Telegram, YouTube) может предполагать передачу данных на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации.

7.2. До начала трансграничной передачи Оператор обязан убедиться в том, что иностранное государство обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо получить согласие субъекта.

7.3. Используя Сайт и услуги Школы, Пользователь выражает согласие на передачу своих данных в рамках использования указанных сервисов на условиях их собственных политик конфиденциальности.

 

8. COOKIE-ФАЙЛЫ

8.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, улучшения пользовательского опыта и статистического анализа.

8.2. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя. Они не содержат персональных данных в явном виде, однако могут позволять идентифицировать пользователя в совокупности с другой информацией.

8.3. На Сайте используются следующие категории cookie-файлов:

— необходимые (технические) — обеспечивают работу основных функций Сайта;

— аналитические — позволяют анализировать поведение пользователей и улучшать Сайт;

— маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы (при наличии согласия).

8.4. Пользователь вправе в любое время отключить сохранение cookie-файлов в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

8.5. Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на использование необходимых и аналитических cookie-файлов.

 

9. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оператор принимает следующие правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:

— ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;

— использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS/SSL);

— хранение данных на серверах с ограниченным доступом;

— регулярная проверка достаточности принимаемых мер защиты;

— обязывание сотрудников и привлекаемых лиц к соблюдению конфиденциальности.

9.2. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным вследствие действий самого Пользователя (например, передачи данных для входа посторонним лицам).

 

10. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить Оператору письменное обращение одним из следующих способов:

— по электронной почте: defacto@inbox.ru;

— через Службу поддержки: t.me/formula_golosa.

10.2. Обращение должно содержать:

— фамилию, имя, отчество субъекта;

— адрес электронной почты, указанный при регистрации/оформлении заказа;

— суть обращения (запрос информации / требование уточнения / отзыв согласия / иное).

10.3. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения.

10.4. Для отзыва согласия на обработку персональных данных достаточно направить соответствующее заявление по электронной почте: defacto@inbox.ru. После получения заявления Оператор прекращает обработку данных в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством.

10.5. Субъект персональных данных вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): www.rkn.gov.ru.

 

11. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки:

— данные для исполнения договора — в течение срока договора и 5 лет после его окончания (для налоговых и бухгалтерских целей согласно ст. 23 НК РФ);

— данные для рассылки — до отзыва согласия;

— аналитические данные (cookie) — не более 1 года;

— данные из обращений и претензий — 3 года.

11.2. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: https://voice-formula.ru/page/privacy.

12.2. Продолжая использовать Сайт и услуги Школы после опубликования изменений, Пользователь выражает согласие с обновлённой редакцией Политики.

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору:

— электронная почта: defacto@inbox.ru;

— служба поддержки: t.me/formula_golosa;

— whatsapp: +7 (901) 301-45-12.

13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Оператор: ИП Дружкова Светлана Александровна

ИНН: 290121705103

ОГРНИП: 324470400065707

Адрес: г. Санкт-Петербург

Телефон: +7 (901) 301-45-12

Электронная почта: defacto@inbox.ru

Служба поддержки: t.me/formula_golosa

 

Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044030653

Расчётный счёт: 40802810755710022525

Корреспондентский счёт: 30101810500000000653