- Главная
- Пользовательское соглашение
ПРАВИЛА ОБУЧЕНИЯ В ОНЛАЙН-ШКОЛЕ ВОКАЛА
«ФОРМУЛА ГОЛОСА»
ИП Дружкова Светлана Александровна, ИНН 290121705103
Настоящие Правила участия в онлайн-школе вокала «Формула голоса» (далее — Правила) определяют порядок взаимодействия участников в процессе обучения, нормы поведения на занятиях, основания для ограничения доступа, а также технические требования к участию.
Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Дружковой Светланы Александровны, размещённой на сайте https://voice-formula.ru/. Оплачивая услуги школы, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Школа — онлайн-школа вокала «Формула голоса», осуществляющая деятельность по оказанию информационно-консультационных услуг в сфере вокального искусства.
1.2. Исполнитель — ИП Дружкова Светлана Александровна, ИНН 290121705103, ОГРНИП 324470400065707.
1.3. Клиент — физическое лицо, оплатившее услуги Школы и акцептовавшее Публичную оферту.
1.4. Участник — Клиент или Получатель, непосредственно проходящий обучение в Школе.
1.5. Куратор / Преподаватель — специалист, ведущий занятия, проверяющий задания и сопровождающий обучение.
1.6. Платформа — технические средства доставки образовательного контента: бот в Telegram, Teleboss, YouTube и иные сервисы, используемые Школой.
1.7. Учебные материалы — видеозаписи уроков, аудиозаписи, тексты, задания, упражнения, методические материалы и иные объекты, предоставляемые Участникам в рамках обучения.
1.8. Служба поддержки — канал оперативной связи Школы с Участниками: t.me/formula_golosa.
2. ПОРЯДОК ДОСТУПА К ОБУЧЕНИЮ
2.1. Доступ к Учебным материалам предоставляется Участнику в течение 1 (одного) рабочего дня после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании конкретного курса или тарифа.
2.2. Доступ предоставляется через Платформу (бот в Telegram и/или иной сервис) на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
2.3. Срок доступа к материалам курса определяется описанием соответствующего тарифа на Сайте. По истечении срока доступ к материалам может быть прекращён без дополнительного уведомления.
2.4. Участник несёт ответственность за сохранность своих данных для входа (логин, пароль, ссылки доступа). Передача данных для доступа третьим лицам запрещена.
2.5. В случае технических проблем с доступом к Платформе Участник обязан незамедлительно обратиться в Службу поддержки: t.me/formula_golosa.
3. РАСПИСАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
3.1. Расписание онлайн-занятий сообщается Участникам в чате Школы. Школа вправе вносить изменения в расписание, уведомляя Участников не менее чем за 24 часа.
3.2. Участник обязан самостоятельно и своевременно знакомиться с расписанием и его изменениями.
3.3. Подключение к онлайн-занятию рекомендуется осуществлять за 3–5 минут до начала. Опоздание Участника не является основанием для переноса или повторного проведения занятия.
3.4. В случае пропуска занятия по вине Участника Школа не обязана проводить дополнительное занятие, если иное не предусмотрено условиями тарифа. Запись занятия (при её наличии) может быть предоставлена по запросу.
3.5. В случае невозможности провести занятие по причинам, зависящим от Исполнителя (болезнь преподавателя, технические сбои на стороне Школы и т.п.), занятие переносится. Новая дата согласовывается с Участником в течение 2 (двух) рабочих дней.
3.6. Участник вправе перенести индивидуальное занятие, уведомив об этом Преподавателя или Службу поддержки не позднее чем за 24 часа до его начала. При более позднем уведомлении занятие считается проведённым и компенсации не подлежит.
4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ЗАНЯТИЯХ
4.1. Участник обязан вести себя уважительно по отношению к Преподавателям, Кураторам и другим Участникам школы.
4.2. На онлайн-занятиях запрещено:
4.2.1. использовать оскорбительные, нецензурные выражения, угрозы в адрес любых участников образовательного процесса;
4.2.2. вести себя агрессивно, провоцировать конфликты, распространять заведомо ложную информацию;
4.2.3. намеренно мешать проведению занятия (включать посторонние звуки, отвлекать других участников, систематически перебивать Преподавателя);
4.2.4. вести видео- или аудиозапись занятий без письменного согласия Исполнителя;
4.2.5. распространять в чатах и группах Школы рекламные материалы, спам, ссылки на сторонние ресурсы без согласования с Исполнителем;
4.2.6. публиковать контент, нарушающий законодательство Российской Федерации: материалы экстремистского, порнографического, дискриминационного характера и т.п.
4.3. В чатах и группах Школы запрещается обсуждение тем, не связанных с обучением, если это мешает образовательному процессу.
4.4. Преподаватель вправе отключить Участника от текущего занятия при грубом нарушении настоящих Правил без возврата стоимости занятия.
5. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ
5.1. Домашние задания выполняются Участником самостоятельно в сроки, указанные Преподавателем или Куратором.
5.2. Результаты выполнения заданий предоставляются в форме и по каналу связи, установленным Преподавателем (голосовое сообщение, видеозапись, аудиозапись и т.п.).
5.3. Преподаватель обязуется предоставить обратную связь по выполненному заданию в течение срока, оговорённого условиями тарифа.
5.4. Систематическое невыполнение заданий (более 3 подряд без уважительной причины) является основанием для прекращения индивидуального сопровождения в рамках тарифа, предусматривающего кураторство. При этом доступ к материалам курса сохраняется.
5.5. Участник вправе задавать вопросы по учебному материалу в установленных Школой каналах коммуникации. Срок ответа Преподавателя — в рамках рабочих дней (понедельник — пятница), не позднее 48 часов.
6. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
6.1. Для полноценного участия в обучении Участник должен самостоятельно обеспечить соответствие своего оборудования следующим минимальным требованиям:
— компьютер или ноутбук: процессор от 1,5 ГГц, ОЗУ от 4 ГБ;
— монитор от 17 дюймов, разрешение от 1440×900;
— операционная система: Windows 7 и выше или macOS 10.7 и выше;
— браузер: Google Chrome последней версии;
— стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с;
— гарнитура (наушники с микрофоном) или встроенный микрофон и колонки;
— установленные приложения Teleboss и Telegram (актуальные версии).
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия в занятиях, вызванную несоответствием технического оснащения Участника указанным требованиям.
6.3. Технические неполадки на стороне Участника (нестабильный интернет, неработающий микрофон, сбои ПО) не являются основанием для переноса занятия или возврата денежных средств.
6.4. При возникновении технических трудностей Участник обязан заблаговременно протестировать оборудование и при необходимости обратиться в Службу поддержки.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все Учебные материалы, методики, упражнения и иной контент Школы являются объектами авторского права Исполнителя и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
7.2. Участнику предоставляется право на личное некоммерческое использование материалов исключительно в целях собственного обучения.
7.3. Участнику строго запрещено:
7.3.1. записывать, копировать, скачивать Учебные материалы без письменного согласия Исполнителя;
7.3.2. передавать, продавать, публиковать материалы в социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах и иных каналах;
7.3.3. передавать свои данные для входа третьим лицам;
7.3.4. использовать полученные знания и методики в коммерческих целях (проведение занятий, составление курсов для продажи) без отдельного письменного соглашения с Исполнителем.
7.4. При нарушении п. 7.3. Исполнитель вправе немедленно заблокировать доступ Участника к курсу без возврата денежных средств и потребовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду.
8. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОСТУПА
8.1. Исполнитель вправе без предварительного предупреждения ограничить или прекратить доступ Участника к обучению в следующих случаях:
8.1.1. грубое или систематическое нарушение настоящих Правил;
8.1.2. оскорбление Преподавателей, Кураторов или других Участников;
8.1.3. нарушение авторских прав Исполнителя (несанкционированная запись, распространение материалов);
8.1.4. передача данных для доступа к курсу третьим лицам;
8.1.5. предоставление заведомо недостоверных данных при оформлении заказа;
8.1.6. неоплата услуг или отзыв платежа (chargeback) без законных оснований.
8.2. При прекращении доступа по основаниям п. 8.1.1–8.1.6. возврат уплаченных денежных средств не производится.
8.3. О факте нарушения Правил Исполнитель уведомляет Участника по электронной почте или в мессенджере. Участник вправе направить письменные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней.
9. КОММУНИКАЦИЯ И СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
9.1. Основной канал коммуникации между Участником и Школой — служба поддержки: t.me/formula_golosa.
9.2. Электронная почта: defacto@inbox.ru — для официальных обращений, претензий, заявлений о возврате.
9.3. Служба поддержки работает в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Время ответа — не более 48 рабочих часов.
9.4. Участник обязан использовать корректный, уважительный тон в переписке со Службой поддержки. Сообщения, содержащие угрозы или оскорбления, рассматриваться не будут.
9.5. Отзывы и предложения по улучшению работы Школы Участник может направлять по электронной почте или в чат поддержки. Исполнитель вправе использовать отзывы Участников в маркетинговых материалах с указанием имени или без него, если Участник не возразил против такого использования.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
10.1. Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
10.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её публикации на Сайте: https://voice-formula.ru/.
10.3. Исполнитель рекомендует Участникам периодически проверять актуальную версию Правил на Сайте. Продолжение обучения после публикации новой редакции означает согласие Участника с обновлёнными условиями.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются Публичной офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.4. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: ИП Дружкова Светлана Александровна
ИНН: 290121705103
ОГРНИП: 324470400065707
Адрес: г. Санкт-Петербург
Телефон: +7 (901) 301-45-12
Электронная почта: defacto@inbox.ru
Служба поддержки: t.me/formula_golosa
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Расчётный счёт: 40802810755710022525
Корреспондентский счёт: 30101810500000000653